✅سیاست مرجوعی و عودت کالا
ما توی پاپیلون تمام تلاشمون بر اینه که بهترین خدمات را با بهترین کیفیت به شما عرضه کنیم.
برای اینکه از خریدتون اطمینانِ بیشتری حاصل کنید،ما شرایط زیر برای مرجوعی کالا فراهم کردیم تا در صورت ناراضایتی شما بتوانید کالای خود را مرجوع کنید:

۱.زمان انقضا مرجوعی:
شما تا 7 روز کاری پس از دریافت محصول فرصت دارید تا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید، به‌شرطی که کالای دریافت‌شده شرایط اولیه خود را حفظ کرده باشد

۲.شرایط قابل قبولِ فیزیکی کالا برای مرجوعی:
-کالای دریافتی باید استفاده نشده باشید«حتی برای یکبار»
-بسته‌بندی اصلی و تمامی اقلام جانبی (مانند دفترچه راهنما یا اقلام هدیه) باید همراه کالا مرجوع داده شود
-کالاهایی که به دلیل مشکلات فنی، تفاوت با مشخصات سفارش، یا آسیب در حمل‌ونقل مرجوع می‌شوند، مشمول گارانتی بازگشت وجه خواهند بود.

✅چه کالایی قابلیت مرجوع شدن را ندارند؟
-محصولات بهداشتی، آرایشی و خوراکی در صورتی که پلمپ آنها باز شده باشد،قابل مرجوعیت نیستن
محصولات خاص مانند گیاهان طبیعی، کارت‌های هدیه، یا کالاهای سفارشی.

✅چگونه درخواست مرجوعی خود را ثبت کنیم؟
درخواست خود را از طریق حساب کاربری و بخش «ثبت درخواست مرجوعی» ارسال کنید.
دلیل مرجوعی و تصاویر واضح از محصول (در صورت وجود مشکل) را ارائه دهید.
پس از تأیید درخواست، محصول را طبق دستورالعمل برای ما ارسال کنید.
وجه پرداختی شما ظرف 3 الی 7 روز کاری پس از تأیید شرایط مرجوعی به حساب بانکی یا کیف پول اعتباری شما واریز خواهد شد.